Reklamační řád

Pokud jste si u nás koupili drůbež a chcete uplatnit reklamaci a splňujete záruční podmínky, obraťte se na nás. Naše drůbež je umístněna ve volierach, které splňují všechny podmínky, aby drůbež nebyla stresována a cítila se dobře.

Záruční podmínky, které je nezbytné pro uplatnění reklamace dodržet:

Před zakoupením si drůbež prohlédněte (zranění, případní paraziti, případné známky onemocnění)

Přepravky pro převoz drůbeže musí splňovat kritéria pro převoz. Nedoporučuje se seno a jiná podestýlka, která by mohla mít za následek přesnost nebo zranění drůbeže (např. Poranění ci podrazdeni oka). Před použitím musi být prepravka čistá a vydezinfikovana.

Zajištění karantény nové drůbeže po dobu 28 dnů od zakoupení, a to z důvodu případného zabránění přenosu nemocí od staré drůbeže na novou.
Před závozem nové drůbeže a následně co tři měsíce provádět desinfekci všech prostor, ve kterých se bude drůbež pohybovat.
Odchovna nebo kurník musí mít hladké a omyvatelné stěny i podlahu.
Drůbež je nutné krmit pouze krmivy pro danou drůbež, které budou odpovídat i věku drůbeže.
Při prvních příznacích o změně zdravotního stavu ihned informovat naši firmu.
Pokud bude prokazatelné, že vada byla způsobena dodavatelem, uhradíme plnou výši ceny, za kterou byla drůbež pořízena či bude provedena výměna daného kusu drůbeže.

Co po Vás budeme v každém případě požadovat?

1. fotodokumentaci reklamované drůbeže a odchovny či kurníku, kterou je možno zaslat e-mailem či telefonicky.
2. fotodokumentaci krmiva pro danou drůbež, která odpovídá i jeho věku

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
Praha 2
120 00